汇付支付用户交易投诉处理步骤

一、登录汇付支付商户平台：https://dashboard.huifu.com/customers/login

一般登录账户用户名是法人手机号（登录账户和密码在开户时法人手机号接收的汇付短信内容里面）

二、打开汇付商户控台

我的信息管理--我的信息--微信消费者申诉--页面选择待处理  即可查看用户反馈的信息

三、处理投诉

待处理页面--微信支付订单号信息，复制微信支付订单号在充电云平台里面去查询对应用户交易，获取用户编号在用户信息页面点击余额退款，退款完成后,返回汇付平台投诉工单中回复用户已退款完成确定并点击处理完成。

详细工单退款操作处理步骤： 

3.1在汇付平台中复制微信支付订单号，并在充电云平台里面去查询对应用户交易，获取对应的用户编号

3.2输入对应充值的用户编号，点击余额退款，此交易就原路退款成功

3.3点击回复用户，输入退款信息发送，工单处理完成